介護・福祉・医療のトータルヘルスケアソリューション

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サポートセンターでは、ホームページ内に「ユーザーサポート」のページを設けております。
ユーザーサポートページでは、【よくある質問Ｑ＆Ａ集】や、【２４時間のご質問受付フォーム】をご用意しています。
また、ユーザーサポートページのご利用は、機密等を考慮しお客様ごとに【施設様ＩＤ】と【パスワード】で管理しており、セキュリティ体制も万全ですので安心してお使いいただけます。
FＡＸやメールマガジン等による法令改正や各種情報の発信なども行っています。

万全のセキュリティー体制

サポートセンターのセキュリティ体制も万全です。お客様の大切な個人情報を保護するため、全社にてISMS（情報セキュリティマネジメントシステム）の認証を取得しています。
万全のセキュリティで安全・安心のサポートをご提供いたします。

フリーダイヤル

「こんな時どうすればいいの？」というソフト操作方法のご質問や、「ほのぼのシリーズが起動しない・・」といったトラブル解決のお問い合わせはフリーダイヤルでお受けいたします。
専門のスタッフが責任を持ってお応えいたしますので、お気軽にご相談ください。

リモートメンテナンス対応（遠隔操作）

緊急時には、オンラインでリモートメンテナンス（遠隔操作）も実施いたします。
お客様のトラブルを遠隔操作で解決いたします。
●ソフトウェアの障害対応
●緊急時のオペレーション対応
●データの復旧対応（但し、お客様のデータがバックアップされていることが前提です。）

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