いつもほのぼのケアネットメッセンジャーをご利用いただきありがとうございます。
本日、対応させて頂いた弊社担当者の応対に関して、以下のアンケート項目への回答のご協力をお願いいたします。
ご回答情報は、今後の参考として活用させていただきます。

　

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送信内容をご確認ください。

必須項目を確認してください。

アンケートナンバー必須

No.

Q1.電話の繋がりやすさは満足いただけましたか？必須

--- 大変満足 満足 普通 不満 大変不満

Q2.担当者の対応は親切・丁寧でしたか？必須

--- 大変満足 満足 普通 不満 大変不満

Q3.担当者の説明は分かりやすかったですか？必須

--- 大変満足 満足 普通 不満 大変不満

Q4.お問い合せから問題解決に至るまでの時間は満足いただけましたか？必須

--- 大変満足 満足 普通 不満 大変不満

Q5.この度のお問い合せへの応対について総合的に満足いただけましたか？必須

--- 大変満足 満足 普通 不満 大変不満

Q6.お客様が意図した通りに問題は解決いたしましたか？必須

--- 大変満足 満足 普通 不満 大変不満

Q7.この度お問い合わせをいただく際、ケアネットメッセンジャーお申込みページのQAはご利用いただきましたか？必須

--- Q&Aは知っているが、電話での回答を希望する為に利用しなかった Q&Aを知らなかった Q&Aを利用したが、内容がわかりずらかった Q&Aを利用したが、求める回答が見つからなかった その他

Q8.問題解決までにどの程度お客様の労力が必要でしたか？必須

--- 予想より少ない労力で済んだ 比較的少ない労力で済んだ 予想どおりだった 比較的労力が必要だった 予想以上に労力が必要だった

Q9.フリーダイヤル使用時の音声ガイドの利用のし易さについてはいかがでしたか？必須

--- 大変満足 満足 普通 不満 大変不満 使用していない

Q10.どのようなシステム(商品)があれば、導入をしたいですか？

Q11.その他、全体に関してご意見、ご要望がありましたら、記載お願い致します。