ご購入について

ご購入の流れ、購入価格、付帯サービスについてご案内します。

システムのご購入を
お考えの方へ

  • STEP1お問い合わせ

    まずは、カタログダウンロード、または無料デモンストレーションをお申込ください。お申込内容をご確認し、担当よりご連絡いたします。ほのぼのシリーズについて何かご要望・ご不明な点などございましたらお気軽にお問い合わせください。

  • STEP2ヒアリング・ご提案

    ご事業所様のご要望、課題等をヒアリングさせていただき、課題解決に最適なご提案をします。お見積りにつきましては、基本的に弊社販売パートナー様よりご提示させていただきます。

  • STEP3ご契約

    システムのご発注や使用許諾等のご契約締結を行い、システム納入、運用スケジュールを提示いたします。

  • STEP4納品・環境構築

    PC等の必要な機器の納品・設置、ネットワーク整備・設定、システムのインストール等を行います。

  • STEP5操作のご説明

    Webカメラによる説明、あるいは、スタッフがお客様先へご訪問して操作のご説明を行います。ご担当者様への個別説明から、複数のご担当者様へのご説明など、事業所様のご都合に合わせて対応いたします。

  • STEP6サポートサービス
    お問い合わせはフリーダイヤルでお受けいたします
    サポートセンターによる電話、FAX、会員専用ホームページでのご質問対応
    専用スタッフ*が常時対応(*『介護事務管理士』有資格者)
    アフターサービスはリモート対応で即座にわかりやすく対応します
    電話回線やネットワークを介し、説明する画面を双方で見ながら説明
    万が一のプログラム障害による修復作業
    お客様の運用のお手伝いとして様々なサービスをご用意しております
    機能強化等のバージョンアップ
    ご質問内容を元にWebサイトを使った情報提供サービス

システムの価格について

ほのぼの使用権パックとはシステム使用権を5年毎にご購入いただく導入方式です。従来までの提供形態との大きな違いとして、下記の点が挙げられます。

購入形態・保守サービス

購入形態・
保守サービス

  • 1.制度改正・単価改定時のソフトウェアVer.UP費用などの追加費用の負担が不要
  • 2.ライセンス期間中の充実の付帯サービスでお客様の運用をサポート
  • 3.リニューアルシステムへのバージョンアップを購入費用なしで提供
  • ※操作説明や作業費、交通費は別途必要です。また、新たなサービスの追加など、サービス体系が追加された場合は対象外です。

ライセンス期間中の
付帯サービス

    • 1.フリーダイヤルによる電話・ファクシミリおよびインターネットのホームページ上の会員専用ページからの使用方法や技術的な問合わせへの対応。
    • 2.インターネットのホームページ上の会員専用ページでの本件ソフトウェア利用支援情報の公開。
    • 3.オンラインリモートメンテナンスによる障害対応。
    • 4.オンラインリモートメンテナンスによるデータ復旧対応。(ただし、本件ソフトウェアおよび本件ソフトウェアのデータが、お客様により電子媒体へ正常にバックアップ保管・管理されていることを前提とします。)
    • 5.オンラインリモ-トメンテナンスによる緊急時のオペレ-ション対応。
    • 6.障害改修プログラムの提供。

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