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『ほのぼの』シリーズを導入したら、Web操作説明がオススメです!

Web操作説明とは

インターネットを経由し、弊社インストラクションセンターの講師がお客様の画面を確認しながら、『ほのぼの』システムの操作方法をご説明いたします。
動画学習ではなく、お客様のパソコン画面を共有していただきながらご説明するため、講師が隣で説明をしているように安心してご受講いただけます。
今までに7,000を超えるお客様にご受講いただいた実績があり、確かなサポート品質でわかりやすくご説明いたしますので、90%のお客様にご満足いただいております。(2019年度NDソフトウェアアンケート結果より)

Web操作説明イメージ

WEB操作説明のご紹介

お客様の声

Web操作説明を受講いただいた全国のお客様より、高い評価をいただいております。

顧客満足度
  • ・自分が見ている画面を共有できるので、確実に理解しながら進めていただくことができ、とても便利だと感じました。
    大変丁寧な説明で分かりやすかったです。(青森県 介護老人保健施設 S様)
  • ・もう少し行き違いがあったり、一方的に説明を聞くだけと思っていたので、大変満足です。オペレーターの方がとても丁寧で親切でした。(群馬県 訪問看護ステーション Y様)
  • ・パソコンが苦手なので不安でしたが、ゆっくりご説明頂き、自分で打ち込んだので判りやすかったです。(香川県 特別養護老人ホーム G様)
  • ・毎回丁寧に教えてくださり安心して請求を上げることが出来ました。どうもありがとうございました。今後ともよろしくお願い致します。(千葉県 特別養護老人ホーム A様)

WEB操作説明の流れ

STEP1 ご説明日程の調整

各システムのご説明日時をご相談します。

STEP2 Web操作用機器設置・接続テスト

ご説明当日にトラブルが起きないように、前日までに接続テストを行います。
弊社スタッフがご訪問してWeb操作説明に必要なカメラ・マイク・スピーカーを設置し、実際にインターネット経由にて接続ができるか確認します。

STEP3 ご説明開始

各種システムのご説明を行います。
ご都合がつかなくなった場合には、別の日時へ変更させていただきますのでご相談下さい。
また、次回のご説明まで3営業日以上ある場合には、前日までに次回ご説明日時確認のお電話を差し上げます。

STEP4 フォローコールの実施

全てのWeb操作説明が終了した後にシステム操作についてお困り事がないか、弊社スタッフより確認のお電話を差し上げます。

対象システム

ほのぼのNEXTシリーズ

介護保険・介護予防・総合事業サービスの事業者様の保険請求、介護記録、計画書作成業務等を幅広く支援するソフトです。
詳しくはこちらをご覧ください。>>>>>

ほのぼのmoreシリーズ

障がい福祉サービス事業所様の保険請求、介護記録、計画書作成業務等を幅広く支援するソフトです。
詳しくはこちらをご覧ください。>>>>>

財務会計システム

事業所様の会計処理を支援するソフトです。総勘定元帳をはじめとする帳簿類や仕訳伝票などを作成・管理することが可能です。
詳しくはこちらをご覧ください。>>>>>

給食栄養管理システムSuper

事業所様の献立作成を支援するソフトです。献立表や検食簿などを作成・管理することが可能です。
詳しくはこちらをご覧ください。>>>>>

総合健診システム Standard

特定健診、一般健診、職員健診などの様々な健康診断業務を支援するソフトです。
詳しくはこちらをご覧ください。>>>>>

必要な機器・環境

  • 【 機器 】
  • ・「ほのぼの」シリーズがインストールされているパソコン
  • ・マイク
  • ・WEBカメラ
  • ・スピーカー
  • 【 推奨環境 】
  • ・インターネット環境(光回線・有線LAN推奨しています。上り速度1~2Mbps以上を目安としています)
    ※無線環境や1Mbps未満の場合には、カメラ映像が映らなくなる、画面共有後の動きが遅い、音声が途切れる等のトラブルが発生しやすくなります。
  • ・パソコンのOS:Windows 7以降
  • ・パソコンのメモリ:2 MB以上

よくあるご質問

インターネット経由での操作説明だと、情報が漏れたりしないのでしょうか?
利用者様の個人情報を扱うシステム「ほのぼの」の操作説明ですので、万全のセキュリティ対策を行っております。
また、操作説明機器上にデータを残さないため、操作説明時に利用者様の個人情報を表示したとしても外部に情報が洩れることはありません。
いつも同じスタッフが説明をしてくれるのでしょうか?
できる限りご希望を承りますが、同じスタッフによるご説明が難しい場合もございます。
1回の説明にかかる時間はどのくらいでしょうか?
システムによりご説明時間が異なりますが、基本的には3時間です。
長時間のご説明が難しい場合には1回あたり1時間以上となるように分割してご説明を行うことも可能です。
例えば、1回3時間のご説明の場合、1.5時間のご説明を2回や、1時間のご説明を3回等に分割することが可能です。ご説明日程のお打ち合わせ時にご相談ください。

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