製品・サービス

WEB操作説明とは

ソフト導入後はWEB操作説明がおすすめです!

WEB操作説明について

「WEB操作説明」は、インターネット回線を通じてソフトの操作説明を行う新しいサービスです。

WEB操作説明は、パソコンのデスクトップを共有することができ、インストラクターが常にその場にいるような感覚で操作説明を受けていただくことが可能です。

実際にWEB操作説明を受けたお客様の声

お客様の声

  • ・接続から操作説明、質問にも丁寧な回答をしていただけたので、とても助かりました。ありがとうございます。
  • ・わかりやすく説明していただきました。Web操作説明を初めて利用しましたが、とても使いやすいので今後も利用させていただきたいです。
  • ・丁寧な対応でわかりやすかったです。言葉づかいも優しく、カメラで講師のお顔がみれること で安心して操作したり質問することができました。ありがとうございました。このシステムは良いですね!!
  • ・同時に講師の方と同じ画面を見ているので、困っているところをすぐに解っていただいてやり取りがスムーズでした。
  • ・長時間ありがとうございました。説明が解り易くて嬉しいです。わからないことにも的確に答えて頂き、ほんとにありがとうございます。

WEB操作説明に必要な機材と環境

「ほのぼの」シリーズがインストールされているPCに以下の機器・環境が必要です。

(機器設定や接続テストは、弊社または販売店のスタッフが事前に訪問し設定等を行います。)

  • 【機材】
  • ・「ほのぼの」シリーズがインストールされているPC
  • ・マイク ( 推奨機材:株式会社バッファロー社製 )
  • ・スピーカー ( 推奨機材:株式会社バッファロー社製 )
  • ・WEBカメラ ( 推奨機材:株式会社バッファロー社製 )
  • 【環境】
  • ※インターネット環境(常時接続可能なブロードバンド環境: ADSL回線以上)があるユーザー様が対象となります。
  • ・OS:Windows Vista以降
  • ・ブラウザ:Internet Explorer11以降、Firefox,Chrome
  • ・JavaScriptおよびCookieの有効化
  • ・Internet Explorerの場合ActiveXを有効
  • ・メモリ:512 MB以上 (Vistaの場合は2 GB以上)

よくあるご質問

操作説明をWebでしたときに情報が漏れたりしないのでしょうか?
利用者様の個人情報を扱うシステム「ほのぼの」の操作説明ですので、説明に使う機器には万全のセキュリティ対策を行っております。また、説明機器上にデータを残さないため、操作説明時に利用者様の個人情報を表示したとしても外部に情報が漏れることはありません。
WEB操作説明はいつも同じ人が担当してくれるのですか?
ご希望はできる限り承りますが、他のお客様との日程調整、説明を行う担当の勤務等によって別の担当が行う場合がございます。
操作説明にかかる時間はどのくらいですか?
ソフトごとに操作説明時間が異なります。詳しくは担当スタッフにお問合せください。なお、職員様のご都合に合わせ操作説明時間の調整が可能ですのでご相談ください。
WEB操作説明と訪問操作説明の両方を組み合わせることは可能ですか?
ご希望に合わせてWEB操作説明と訪問操作説明を組み合わせることも可能です。日程については商談時に弊社営業にご相談下さい。
どのソフトでもWEB操作説明で説明してもらえるのですか?
一部のソフトウェアはWEB操作説明の対象となっておりません。
また、受講者が大人数となる集合説明、インストール等の作業や初期設定はWEB操作説明では行えないため、これらの説明・作業については訪問にてご対応させていただきます。
詳しくは弊社営業担当者までお問い合せ下さい。

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