Care Palette Home/Nurse
ご利用中のお客様 各位
 

 
拝啓　平素は「ほのぼの」シリーズをご愛顧いただき、厚く御礼申し上げます。
 
さて、2022年4月20日にご案内しました「2022年度法改正対応版（4月版）」におきまして、
以下の事象が発生することを確認いたしました。
つきましては、下記をご確認のうえご対応くださいますようお願い申し上げます。
なお、現在［Care Palette(訪問系)連携ツール　ダウンロードサイト］からダウンロードできる
バージョンアップインストーラは、既に修正が済んでおりますので今後バージョンアップ作業を行われる場合には
問題ございません。
 
システムをご利用中のお客様には多大なるご迷惑をおかけしますこと謹んでお詫び申し上げます。

 

１．事象内容

Care Palette(訪問系)連携ツールのバージョンアップが正常に行われない。
 
＜具体的な事象内容＞
バージョンアップを行った結果、デスクトップに「ケアパレット)訪問系)連携ツールサーバー」という別のショートカットが表示されることがあります。
また、そのショートカットから同連携ツールを起動して連携処理を行った場合、エラーが発生して連携が行えない場合が
あります。

２．対応方法

デスクトップに次の2つのショートカット（アイコン）が存在している場合は、以下の手順にてご対応ください。
 
・アイコン１：ケアパレット(訪問系)連携ツール
・アイコン２：ケアパレット)訪問系)連携ツールサーバー
 
＜対応手順＞
（手順①）アイコン２を起動して予定や実績の連携処理を行ってください。
（手順②）手順①において問題なく連携が行える場合は、デスクトップに不要なショートカットが追加されているだけ
　　　　 ですので、アイコン２を削除してください。その後はアイコン１にてこれまで通り運用することができます。

 
※手順①の連携でエラーが発生した場合には大変お手数ですが、弊社サポートセンターまでお問い合わせください。