Care Palette Home/Nurse
ご利用中のお客様 各位
 

 
拝啓　平素は「ほのぼの」シリーズをご愛顧いただき、厚く御礼申し上げます。
 
　1 月 23 日　午前 11 時 10 分から 11 時 30分頃、Web版およびモバイル版を使用時に、
　一部のお客様でシステムエラーが発生いたしました。
　11時30分以降は、事象が改善していることを確認しております。
　
　現在、原因調査を行っております。調査完了次第再度ご案内いたします。
　システムをご利用中のお客様には多大なるご迷惑をおかけしましたこと謹んでお詫び申し上げます。

【1月23日　17時45分追記】
■原因調査の状況
機能追加版リリース後、一時的にデータベースの負荷が高くなったことでシステムエラーが発生しておりました。

繰り返しとなりますが、システムをご利用中のお客様には多大なるご迷惑をおかけしましたこと謹んでお詫び申し上げます。

【2月1日　11時37分追記】
■原因調査の結果
データベースの負荷が一時的に高くなった際に
データベースソフトウェアの不具合でシステムエラー発生があったこと確認しました。

ソフトウェアのバージョンアップにより改善することが判明しました為
以下の日程でメンテナンスを予定しています。

何卒宜しくお願い致します。