Care Palette Home/Nurse
ご利用中のお客様 各位
 

  拝啓　平素は「ほのぼの」シリーズをご愛顧いただき、厚く御礼申し上げます。
 
　本日、機能追加版のバージョンアップ後（発生日時:2024年1月24日午前3時00分）より
モバイルアプリ版にて以下の事象が発生することを確認いたしました。
つきましては、対応方法についてご案内いたしますので、
内容をご確認のうえご対応くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。
現在、原因調査を行っております。調査完了次第再度ご案内いたします。
システムをご利用中のお客様には多大なるご迷惑をおかけしますこと謹んでお詫び申し上げます。

１．事象

1月23日(火)のCare Palette Home/Nurseの機能強化でリリースされた
モバイル版アプリの最新バージョンにバージョンアップ後、ログインできない場合があります。

２．運用回避策

最新バージョン（3.0.0）へのバージョンアップをお控えください。
　
もしログインできない事象が発生した場合は、お手数をおかけいたしますが、
アプリのアンインストールを行い、再インストールと再アクティベーションをお願いいたします。
再インストールするバージョンは最新バージョン（3.0.0）で問題ございません。
　
本障害について「システムからのお知らせ」にて同様の内容を通知しております。

【1 / 26 18:30追記】
サポートページへ本事象について記載しております。
詳しい手順につきましてはサポートページ（QA　管理番号6743、管理番号5876）をご確認お願いいたします。
 
■管理番号6743
CarePaletteHome/Nurse（モバイルアプリ版）にログインすると、「403 Forbidden」が表示されてアプリが利用できない。
■管理番号5876
新しいスマートフォンやタブレット（モバイル端末）で、
CarePaletteHome/Nurse（モバイルアプリ版）が使えるように設定したい。