onlineプラットフォームご利用お客様　ご担当者　各位

 
拝啓　平素より「ほのぼの」シリーズをご愛顧いただき、厚く御礼申し上げます。
　10月26日（木）にお知らせしました、Care Paletteの障害につきまして、お客様には大変なご迷惑をおかけ致しましたこと、お詫び申し上げます。この度の障害につきましては、メンテナンスにて既に現象は解消しておりますが、障害の内容および対応状況について改めまして下記の通りご報告いたします。
　今後ともサービスの品質向上に努めてまいりますので、引き続きのご愛顧をお願い申し上げます。
 

障害の内容

　Care Palette 介護保険版 及び Care Palette 障がい福祉版をご使用のお客様におきまして、意図しない実施記録データが削除されてしまう場合がありました。

対象となる実施記録

　Care Palette 介護保険版：事故、口腔ケア、苦情相談、身体拘束
　Care Palette 障がい福祉版：事故、申し送り、指示、ケース

発生条件

　実施記録を新規登録後、送受信を実施せずに当該記録を削除した際に発生する場合がありました。

対応状況

　本不具合に関しましては2023年11月2日（木）0時00分 ～ 2時00分のメンテナンスにて対応が完了しております。
　※【メンテナンス終了】【緊急】onlineプラットフォームメンテナンス（20231102実施 サービス停止なし）のお知らせでご案内済み

お問い合わせ先

　ご不明な点がございましたら、「ほのぼの」シリーズサポートセンターまでお問い合わせください。