デジタルインカム活用で情報共有を改善！ケアの統一と接遇の改善にも期待｜NDソフトウェア(株)介護システムで業務効率化「ほのぼの」

デジタルインカム活用で情報共有を改善！ケアの統一と接遇の改善にも期待
介護事業（入居系）青森県

: 今回は青森県おいらせ町にある医療法人仁泉会介護老人保健施設しもだ様での生産性向上プロジェクトの取り組みと効果をご紹介します。

施設情報

医療法人仁泉会介護老人保健施設しもだ
〒039-2153 青森県上北郡おいらせ町山崎２５９２番地７
TEL：0178-56-4888

運用システム

約２分で分かる！デジタルインカム活用の可能性（職種別インタビュー）

事務長様の声: 人材不足の時代でもICT活用でケアの質を維持していきたい

生産性向上プロジェクトリーダーの声: 内線電話のほとんどがインカムの連絡に変わりました
電話より連絡が早く伝わるので９割以上の職員が活用中！

相談員の声: ケア内容に関する質問にスピーディに回答できる！
担当者会議での他の事業所やケアマネジャーからの質問への回答が早くなりました

通所リハセンター長の声: 声が複数の職員に届くので接遇改善につながる！職員が成長できる

現場の課題を見つける生産性向上プロジェクトの取り組み

しもだ様は、平成27年から介護ロボットやICT の導入を徐々に開始しました。
事務責任者から呼びかけて入所・通所・グループホーム・リハビリから４名メンバーを選出し、生産性プロジェクトを立ち上げ、ワークショップを実践した結果、「職員のコミュニケーション不足」「情報共有の不足」「職員数の不足」「接遇」という４つの課題が浮き彫りとなりました。これらの課題を解決できるツールとして、NDソフトウェアのデジタルインカム「ほのぼのTALK++」を補助金を活用し、導入いただきました。